Monitoramento e avaliação constante de determinados processos ou atividades rotineiras da sua empresa. O conceito base é simples: para avaliar, é preciso medir primeiro. Logo, o objetivo dos indicadores de desempenho é conseguir mensurar a eficiência e a qualidade dos processos para que seja mais fácil identificar os pontos que devem ser melhorados.

Também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicator) estão focados em como a tarefa é realizada, medindo seu desempenho e se estão conseguindo atingir os objetivos determinados.

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Vantagens da Gestão de indicadores

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• Revelam informações valiosas e úteis;

• Medem determinadas variáveis e resultados da informação;

• Ajudam na análise de informações e efeitos de certas estratégias;

• Comparam informações e desenham estratégias e tarefas eficazes;

• Ajudam da tomada de decisão.